Nakup je samo klik (Ups!)
Ali spletno nakupovanje zasvoji? Lahko je. Tako tudi dražbena mesta. Obstaja celo izraz za to: "odvisnost od eBaya."
Za nekaj truda je bilo potrebnih nekaj tisoč dolarjev. Morali ste se obleči. Pojdi iz hiše. Vzpostavite stik z očmi. Sprememba štetja. Lahko traja več dni. Tudi tedne.
Toda pridobivanje in poraba sta na spletu lažja, membrana med impulzom in nakupom pa se je tanjšala. Spletna mesta pritegnejo deskarje proti kupcem zadolženosti, saj ponujajo novost, hitrost, udobje, ugodne ponudbe, neomejene ure, kuponi, nove ponudbe na dan, omejen davek na promet in koristni predlogi drugih kupci. Preprosto kliknite na Kupite zdaj in plačajte pozneje.
Ker računi za kreditne kartice največje zgodovine najbolj priljubljenih počitniških sezonskih e-trgovin prihajajo in prihaja do dvomestnih obresti, internetni deskarji nakupovanje pred zajtrkom, nakupovanje sam in pobiranje dodatne knjige ali treh - zaradi katerih se nekateri zavrnejo in skrijejo račune za kreditne kartice pred svojimi zakonca. Kako so se ti ljudje priklenili? Kaj je tako privlačnega na internetnem trgu?
Čeprav spletno nakupovanje še vedno predstavlja le majhen del vse prodaje na drobno - 1 odstotek prodaje potrošnikov, pravi Joseph Vause, podpredsednik za elektronsko poslovanje v Visa USA - predvidoma se bo ujemalo s trenutnim katalogom in deležem naročil po pošti do 2003. In z 99 odstotki internetne prodaje, ki se izvaja s plastiko, je v primerjavi z 20 odstotki običajne prodaje potencial za povečanje računa za kreditne kartice bistveno večji.
Skušnjavi, da bi denar porabili na spletu, se je še težje upreti, ko spletni deskar naleti na navdušenje nad dražbo.
"Ebay je vsekakor zasvoji!" Jane Brasovan iz Woodlandsa, Teksas, je povedala po elektronski pošti. Ocenila je, da je na dražbeni strani Ebay kupila od 1500 do 2000 predmetov, največ starin in punčk.
"Sedaj poskušam ustaviti ta zasvojevalni cikel," je nadaljevala, "saj sem porabila veliko preveč denarja in imam zdaj nekaj" stvari ", ki bi mi bilo verjetno boljše!"
V telefonskem intervjuju je dodala: "Težko se je ustaviti. Poskušal sem prenehati, vendar mi ne gre preveč dobro. Nekako se odvzameš, se za kaj zatakneš, in ko te kdo preseže, se razjeziš, ker te prehitijo. Vstopite in ponudite in dobro veste, da ne bi smeli. Včasih se počutiš, kot da bi rekel: "Tega ne boš dobil, če ne bom mogel." "Gospa Brasovan je dejala, da je na mestu Ebay preživela do šest ali sedem ur.
Allison Ector, urednica in izdajateljica Prikrita kupca anonimna, spletna zbirka spletnih kupčij, kaže, da porabi 800 dolarjev mesečno na spletu, kar je veliko več, kot je porabila za vožnjo do trgovin v bližini svojega doma v West Chesterju, Pa.
"Samo klikne gumbe," je rekla, "in enostavno je reči:" No, skrbela bom za to naslednji mesec, ko Dobil sem račun. " "Ugotovila se je, da je igrala ekonomično igro s pošiljanjem in pretovarjanjem dajatve. "Ko pridem do konca transakcije nakupovalnih vozičkov, sem pogosto pritisnila na gumb Nazaj, se vrnila in kupila več stvari, da bi bila stroškovno učinkovita," je dejala.
Morda je težko najti spletne kupce alkoholikov, ki so se tako trdno povezali z novimi mediji so se zatekli k temu, da so se lotili iz skladov svojih otrok ali pa so se vrnili nazaj k svojim staršev.
Vendar je veliko ljudi, zlasti na dražbenih mestih, ki se znajdejo brez moči pred predmeti za prodajo na spletu.
Debbie Lunden, ki zbira McCoy kuhinjsko posodo iz 40. in 50. let, se enkrat na dan prijavi na Ebay, da bi videla, kaj se prodaja na dražbi.
"Dolga leta sem iskala čajnik," je povedala gospa Lunden, direktorica komisije za načrtovanje okrožja McKean v Pensilvaniji. "Vedela sem, da mora biti ena." Oktobra je našla enega, zaključne ponudbe pa naj bi zapadle ob 5 A.M.
"Alarm sem nastavila in bila ob 4:45 zjutraj, misleč:" To mi daje 15 minut, da se povežem, "je dejala. Izpadla je panika, ko je ugotovila, da je njen mož pospravil prenosnik, a se je oglasila prek spleta čas za nakup čajnika, skupaj s skledo za smetano in sladkor, za 97 dolarjev, vključno z dostavo - "pravi nakup" je dejal. Gospa Lunden živi v Bradfordu v državi okoli 9.600, kjer so možnosti nakupovanja omejene.
"To je bilo nekaj, kar sem v resnici morala imeti," je povedala o čajniku. "Nisem oseba, ki bi vstala sredi noči, ampak to sem morala, ker je takrat prišlo do ponudb. Žrtvovati sem se moral, in splačalo se je. "
"Popolnoma zasvojen sem s samo brskanjem na tisoče predmetov na Ebayu," je po elektronski pošti zapisal Gib Bergman, kuhar v Sutersvilleu, Pa. Bergman, kupec, ki je na Ebayju ponudil več predmetov, vključno z noži, spominki Beanie Babies in Elvisom, je nadaljeval: "In denar je tako enostavno porabiti, da ga nimaš samo položiti. Še huje kot biti alkoholik - bolj je všeč obsesivni igralec na srečo. "
"Precej sem odvisnik," je dodal Bergman. Rekel je, da ga je njegova žena Helena včasih odvrnila od nakupa, vendar ne več. "Včasih sem hodil na bolhe," je dejal. "Videli bi stvari in rekla bi:" To je preveč ", ampak tukaj sem tu sama. Nekaj bom dal v ponudbo in ji kasneje rekel: "Ugani, kaj imam?" Tako kot trgovina s sladkarijami - zelo zasvoji. "V Po desetih letih običajnega nakupovanja ni mogel nikoli dobiti toliko izdelkov Elvis, ki jih je lahko kupil prek Ebayja, je dejal.
Strokovnjaki za kredit in trgovino zlahka prepoznajo zapeljivosti e-trgovine. Kimberly S. Young, ustanovitelj Centra za spletno odvisnost iz Bradforda, Paa, je povedal, da so dražbena mesta navdušila - nakupovanje kot zabava.
"Ko si zmagovalec, je to okrepitev," je dejala. "Za ta trenutek ste angažirani, to vam daje ugodno višino. To si popolnoma prevzel in to je nekakšen mehanizem za izhod v sili. Začnete razmišljati: 'Kaj še potrebujem?' "
Wayne S. včasih klikanje s prsti prevzame tam, kjer odpadejo možgani. DeSarbo, profesor marketinga na Pennsylvania State University. "Tako malo časa je, da razmislite, kaj počnete, in racionalizirate," je dejal. "Kot rezultat le nekaj pritiskov na tipko ste končani in odšli. Za kompulzivnega kupca bi to zagotovilo hitro in enostavno odpravljanje stresa in tesnobe vsakdanjega življenja. To je začasno visok, ki ga dobiš z nakupovanjem.
Časa za racionalizacijo je malo. "
Bill Furmanski, tiskovni predstavnik Nacionalne fundacije za potrošniška posojila, je dejal, da bi bilo lažje kupiti impulzivno prek spleta kot za prodajo. "V nakupovalnem središču je lažje priporočiti, da odložite kakšen predmet in se odpravite in preverite, ali ga še potrebujete na koncu potovanja, da olajšate impulzne nakupe, ki jih opravite," je dejal. "Na internetu ni tako enostavno. Mogoče bi se morali najprej odjaviti, in še vedno bo tam, ko se ponovno prijavite. "
Zdi se, da se spleti na spletu razlikujejo od brezpotja. Ljudje, ki gledajo domačo nakupovalno mrežo, bodo morda imeli številne življenjske zaloge kubičnih cirkonij in nožev Ginzu. Toda ožičeni nakupovalci ostro govorijo o svojih "težavah Amazonije": težnji po porabi več na Amazon.com, kot so jih imeli v proračunu za knjige, programsko opremo in CD-je, predmete, ki so, če jih skrbno racionalizirate, koristni za Osebna izboljšava.
Številni vidiki interneta spodbujajo impulziven ali kompulziven nakup.
"Si sam in nekako nihče ne vidi, kaj delaš," je dejal ustanovitelj podporne skupine Spenders Anonymous v Minneapolisu v govoru o pogoj anonimnosti, "in ko si zasvojen, si ga želiš tako." Internetna dražba za sramežljive ljudi ponuja dobrodošlico anonimnost.
"Za veliko ljudi, ki so sramežljivi - ne pa tekmovalni ljudje, ki gredo v dražbene hiše in tekmujejo s pravimi ljudmi - je veliko varnejša domena, "je dejal dr. Young, ki je docent psihologije na univerzi Pittsburgh v Bradfordu. "To je anonimno, zasebno in obstaja občutek zmage."
Internet lahko tudi pooblasti kupce, je dejal Austan Goolsbee, docent za ekonomijo na univerzi v Chicagu, kar jim prinaša prednosti, ko se lahko ukvarjajo z nakupovanjem in primerjanjem nakupov, ne da bi si prisilili, da koga užalijo obraz.
"Počutili bi se nekako samozavestnega, ko bi nekoga na letalski družbi prosili, naj pregleda 100 scenarijev leta, ki ga želite izpeljati, "je dejal, zato se lahko popotniki lažje ujemajo z urniki ali ciljnimi mesti na spletu. "In če primerjate nakupovanje, se ljudje pogosto počutijo slabo, ko hodijo ven trgovine. "Toda nobeno spletno mesto ne bo poklicalo človeka nesramno, da bi se napotil drugam na bolje barantati.
Ponudba moči potrošniku je lahko najučinkovitejši internetni način, da bi zvabili kupce.
"Potrošniki zdaj nadzorujejo in to je tako prepričljivo," je povedala Donna Hoffman, profesorica marketinga na univerzi Vanderbilt. "Zaradi pomanjkanja prodajnega davka ne udobje in ne potencialni ekonomski prihranki spletno nakupovanje ni privlačno. Je le priložnost, da obvladaš.
Razmerje moči med podjetjem in potrošnikom se je korenito spremenilo. Če ste posel, niste več pod 100-odstotnim nadzorom. "
Kupci elektronskih izdelkov želijo udobje in to si želijo tudi zdaj. Kjer jih lahko dobijo, so pripravljeni plačati za to, skupaj z pošiljanjem in ravnanjem.
"Sodobna analogija je minibar v vaši hotelski sobi," je dejal Jerry Kaplan, soustanovitelj Onsale.com, prodajalca popustov. "Bi ponavadi plačali 2 evra za dietni koks? Absolutno ne. Toda v minibaru v hotelski sobi je večja verjetnost, da boste šli zanjo. Tu imate ljudi, ki cel dan sedijo za računalnikom in veliko proda. To so diskrecijski nakupi zaradi udobja, kjer ste odpravili stroške fizičnega odhoda in nakupovanja. "
Vir: NY Times
Naslednji: Ali internet zasvoji?
~ ves center za spletne članke o odvisnosti
~ vsi članki o odvisnostih
