"Moj prijatelj v oddelku za zaračunavanje"

Bil sem že precej razburjen, ko sem poklical našega nevrologa, krmaril po njegovem samodejnem sistemu in čakal na čakanju z obračunski oddelek. Laurie je nekaj dni prej prejela glasovno pošto o zapadlem znesku, zdaj pa sem enaki deli zmedeni in nadleženi - ne z njo, ampak s težavami pri igranju te telefonske igre. Končno, po nekaj minutah gladkega jazza, recepcionistka odgovori: "To je Delilah." V mislih si vpišem njeno ime, ki je enako kot eden bolj razvpitih zlikov v Bibliji.

"Živjo, prejel sem sporočilo o računu."

Dajem svoje podatke in ona za nekaj trenutkov zastane, da razišče naš račun. To so trenutki, ki se mi vedno zdijo ure, ker se sprašujem, ali bom kakšen štirimestni račun. Ali še huje.

Na koncu me obvesti, da je treba plačati znesek, ki ni bil presenetljiv znesek. Kar me je osupnilo, je bilo to, da je bil račun za sestanek pred petnajstimi meseci. "Vau, vau!" Rečem: "Zakaj me ravno zdaj kontaktirajo zaradi tega?"

"Pustili smo več govornih sporočil in poslali pisma."

[Brezplačni prenos: prevzemite zdravila za otroka]

Ponosen sem na to, da sem precej organiziran fant, zato me to nadaljuje. Odprem vso pošto, vrnem vse klice, celo dnevno počistim e-poštno mapo z neželeno pošto. Precej ravno zaradi tega. Tako ne pogrešam takih stvari. "Nisem prejel nobenega obvestila o tem," rečem. "Od takrat smo imeli več sestankov. Od takrat sem plačal več računov. "

Delilah bolj ali manj ne upošteva mojih trditev in nadaljuje: "No, to je dolgovani znesek. In ker je bila v preteklosti, bo predana zbirkam, če ne bo kmalu plačana. "

Do tega trenutka v pogovoru sem lahko ohranil poklicno vedenje. Toda slišanje te besede - ZBIRKE - odganja me. Ne bom pošiljala svojih podatkov zbirni agenciji, zlasti nekaj sto dolarjev. Torej moj glas sega oktavo ali dve. "Počakaj, to ni v redu! Resno, nisem prejel nobenega obvestila o tem računu. Moj naslov se ni spremenil. Moja telefonska številka se ni spremenila. Zahtevo morate vložiti pri moji zavarovalnici. "

Sliši se, kot da bi imela Delilah vse, kar je želela vzeti, ker odgovarja: "Gospod, to smo poskusili pred več kot enim letom in je bilo zavrnjeno. Prepozno je za vložitev še ene zahteve. Morate plačati za storitev, ki ste jo prejeli... "Nato se klikne. In tišina.

[Kako izbrati prave strokovnjake za ADHD za svojega otroka]

"Halo?" Rečem. "Zdravo? Zdravo!"

Vesela sem, da sem klicala na dan, ko sem delala od doma. In otroci so bili takrat v šoli. Ker nisem tako ponosen na svoj odziv. Besede so bile izrečene. Stvari so se vrgle. Vrata so se zaloputnila.

Preplavljena sem bila z vsemi frustracijami klica in z občutkom, da so me obtožili neorganiziranosti, goljufa, mrtvega bitja. Nato sem premišljeval o ponovnem zagonu ure, da bi našel drugega nevrologa in leta, ki so nam trajala, da smo dobili napotnico, poiskali takšnega, ki bi sprejmi zavarovanje in ni bilo rezervirano šest mesecev, in končno postavite diagnozo in odkrijte koktajl zdravil, ki deluje za naše kiddos.

Hitro pol ure naprej in Laurie me pokliče, da mi je povedala, da je prejela klic od Delila in nato nadzornika Delila. Očitno se je klic nenamerno prekinil. Poskusili so me poklicati nazaj, ko pa nisem odgovoril, so poklicali Laurie. Ko sem menjal službo, so imeli mešane zavarovalnice, zdaj pa so imeli informacije, ki so jih potrebovali za vložitev pravega zahtevka. Opravičili so se mi in zagotovili, da je še vedno dovolj časa, da vse rešim.

Kljub temu mi ostane preostanek dneva, da se spustim s tega adrenalina. Pomaga, ko se Laurie tistega večera vrne domov s službe in mi preda velik Oreo milkshake. "To bi vam lahko pomagalo odstraniti rob," pravi in ​​me poljubi v obraz. "Vedno poskrbite za zdravnikove sestanke, račune in vse zavarovalne stvari. Hvala, ker ste bili tako dobri do nas. "

Nastavi pošto na pult in zagledam pismo nevrologa. "To je to!" Rečem "Grem v telovadnico."

Ko odidem skozi vrata, Laurie zakliče: "Dragi, to ni račun. To je raziskovanje storitve za stranke. "

Takoj se obrnem, stopim nazaj v hišo in iztegnem roko. "To bom sprejel."

Posodobljeno 12. aprila 2018